經過疫情三年的洗禮，眾多企業或被動或主動都與数字經濟和数字化發生了很多聯繫。這也推動了整個企業界對於数字化的認知前進了一大步，越來越多的企業家認識到，数字化與數據之間存在着強烈的反身性關係——数字化產生越來越多的數據，而數據本身又在推動着企業的数字化更加深入，他們互為手段和目的，糾纏在一起高速滾動和演化着。
企業界對於数字化和信息化的區別也越發清晰——如果說信息化的核心是流程和控制，那麼数字化的核心就是數據和創新。流程可以解決企業的效率和成本的底線問題，而數據則能夠提升企業的能力和創新的天花板。
也正是在這個認知的推動下，越來越多的企業数字化戰略和動作，都在圍繞着數據展開。
釘釘總裁恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘軍（花名不窮）在釘釘6.0推出低代碼之後，發現在釘釘上一下長出了很多千奇百怪企業自己搭建的應用，每天低代碼的數據量就有幾百萬條。
阿里巴巴集團總裁、釘釘總裁恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘軍（花名不窮）
很快新的需求就湧現出來——所有新建的系統都需要和其他系統互通數據，不僅是企業內部，甚至企業間的數據串聯流轉的需求都越來越多，在一些大中型企業尤其明顯。
營銷側也是一樣。營銷渠道的碎片化，使得現在幾乎所有的企業都在做多端營銷——抖音、視頻號、抖店、淘寶，還有各種線下渠道，這些各種各樣的數據流最終都要彙集到企業內部做管理分析，這也成為現階段客戶的剛需。
德勤的一份研究報告也表明："越來越多的組織開始藉助大量以前沒有權限獲取的外部數據，不斷挖掘自身敏感數據的價值，從而實現企業增長。"在外界物理市場環境的逆境下，將自身對於行業的深刻理解與更多數據結合和挖掘，搶先對行業進行顛覆、創新和改造，幾乎成為所有企業尋求生存和發展的不二戰略。
這樣的市場需求也迅速反饋到了技術的供給側，雲廠商認識到企業上雲的動力不再是簡單的算力彈性和成本，而是數據分析的易用性——雲不僅是數據存儲、共享和分析的最佳場所，而且是針對海量數據進行基於大模型的深度機器學習的唯一交互渠道。
也正是這個原因，2022年幾乎所有的主流雲廠商都在宣傳自己的數據庫、大模型深度學習以及Serverless能力 ，就是要把技術的複雜性更多推向後台，把前端的業務創新能力和空間留給客戶。包括不久前，馬化騰在內部講話中談到騰訊雲最終還是要靠產品決勝，他全力支持CSIG放棄集成商角色，轉而做自研產品被集成的戰略。這些信號都充分表明，主流雲廠商基本完成了對於雲計算架構的技術抽象，幾項核心技術成為最終雲計算標準化、規模化的焦灼戰場，在2023年雲廠商會在PaaS繼續加大技術投入，對於企業用戶而言，在未來也會享有更多的技術紅利，戰線將進一步向數據和業務側靠攏，数字化的技術難度進一步在降低，業務創新的難度卻相應提高了。
但是在應用側，傳統信息化的流程型思維還是很難從開發者和使用者的頭腦中一下被清除出去，更多還是數據跟着應用走，如何更貼近數據場景，都還在艱難的探索過程中。
在釘釘最新推出的7.0版本中，恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘軍的團隊在6.0推出低代碼大獲成功之後，又再進一步嘗試如何加強企業間的協同，更加平滑、安全、合規地在組織間進行業務數據的流轉，提高組織的效率。其中最大的一個創新就是他們重新定義了群——群不僅是一個可以聊天的場景，更應該是一個深度協作的場景，除了文字、語音、視頻信息，還有可以更豐富的業務信息、更多的業務協作場景，例如差旅、供應鏈、商務合同等，都可以打成碎片嵌入到群和聊天之中，真正做到哪裡有場景，就在哪裡計算。
最近，釘釘總裁恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘軍和鈦媒體聯合創始人劉湘明進行了一次深入的對話，大家深入討論了数字化應用架構的變化、對企業社交的迭代思考，以及幾年之後，如何再看釘釘和微信的差別。
釘釘7.0
鈦媒體：能不能從你的角度介紹一下，釘釘7.0最大的升級是什麼？
恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘軍：6.0是低代碼，7.0我們搞了兩年才最終升級，打的點是企業間的協同，突破組織的邊界，讓這些應用或者釘釘自己的原生通用協同能力之間能夠真正協同起來。
鈦媒體：要做到這一點，技術難度在什麼地方呢？
恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘軍：對釘釘來講，就是底層架構要支撐企業間的連接，讓數據流能夠通起來。所以我們在PaaS能力上會增強，並且通用協同產品，像音視頻、文檔都要支持跨組織的協作，讓企業的数字化不局限在內部管理上，能夠真正對業務能夠帶來幫助。
鈦媒體：原來的企業間協作是怎麼做的呢？
恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘軍：原來釘釘的企業間協作就是拉個群，在群里只能聊聊天，應用系統之間是不通的，除非定製化幫兩家企業的業務系統連接一下。換句話說，釘釘以前的企業間連接主要價值就是聊天。在過去兩年，我們嘗試做了上下游組織，找到一些感覺，但也就是企業之間的通訊錄能夠共享。如果一個員工是個上下游協作的關鍵員工，這個員工一旦離職，那麼所有相關的群他都會自動退出。以前做了這些功能，相當於把這個組織的上下游簡單對接，然後其他啥都沒幹。
這次不但是組織的上下游連接能力增強了，而且突破組織邊界以後，把協同能力、音視頻文檔審批流，包括搜索，都能夠支持企業間的協同。同時把我們的業務系統通過PaaS能力能夠連接起來，兩家企業的業務系統流程能夠打通。這個是最大的一個變化。
鈦媒體：咱們上次聊到一個話題——釘釘怎麼把自己打碎成一個個的能力，你也談了很多關於連接器的事情，是不是思路上有一脈相承的地方？
恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘軍：就是把之前我們聊過那些命題，系統性地往前推。釘釘從底層的信息架構上，包括釘釘的主界面組織這個頂層架構上就開始支持整個一個組織。既把組織的邊界描述清楚，又把企業之間的資產明確地告訴你，這是企業之間的連接，就把這種味道給做出來了。
鈦媒體：這還真是很大的一個產品調整，你能不能回顧一下，釘釘一步一步走到7.0的產品思路變化？
恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘軍：原來釘釘就是一個企業內聊天的工具，企業內組織在線，就相當於建了一個個局域網。這次根本性的變化是，我們試圖把這個局域網的邊界擴展出來，讓真正的業務跑起來。
我們其實更關注了增長，光是通過企業內部的效率提升是不夠的，我們希望更多通過邊界的擴展，連接的能力的擴展也是一種增長。
鈦媒體：你們對效率這個詞有什麼不一樣的這個定義嗎？這麼多版本的升級，哪一代對效率的提升最大？
恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘軍：釘釘之前的很多個版本提升的效率，更多是企業內的溝通，比如人事管理、財務審批流，出差審批——把原來線下的一個審批流變成線上無紙化的隨時隨地移動化的審批，效率肯定有提升。6.0這個版本提升的是業務数字化應用的創建效率，現在7.0階段，其實更多是解決了企業間連接的效率。
舉個例子，比如說一個企業員工要出差，要跟外部協作的效率是很低的。因為是另外一套系統，要在外面訂好酒店、機票，然後打印电子發票，再傳到釘釘上，實現內部的一個財務審批。
這次，我們希望把這些企業間的服務打通，也把企業的獲客管理，比如抖音、淘寶、天貓商城上的客戶管理都可以在釘釘上進行連接。這是企業對外和對供應商之間協同效率的提升。
應用場景的革命
鈦媒體：整個数字化的邏輯，其實在發生特別大的變化，那就是我們整個應用的場景在發生根本性的變化。原來企業的內部管理，或者說內部協同，還是以應用為主要的場景，是在一個的封閉體系裡面去跑這些流程。但現在釘釘把這個邏輯打破了，現在群和聊天，正在成為很多数字化業務發生的現場。這其實跟原來傳統的軟件設計思路已經非常不一樣，這個邏輯實現難度有多大？
恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘軍：我們是最早開始突破這個思維的，原來做軟件就是建一個大而全的系統，然後在很多菜單里找來找去，換一個軟件又得重新熟悉一遍。這是以前的模式，我的理解是一種從上到下端到端的模式。
我們現在是探索另外一個方向，希望通過類似於像群這樣高頻的溝通場景，然後把一個企業軟件ERP或者CRM打碎，在這個群裏面實現業務流程的重新組合和編排。所以底層的架構能力，系統的對接能力反而成了我們的關鍵。以前有個軟件設計原則，叫做封閉原則，但我們現在設計的原則反而變了，我們現在是開放原則。
鈦媒體：要實現這種開放原則，釘釘有一套體系，那對生態夥伴是不是也要提出很高的要求？他們的軟件也要按照你們的這些規範去重新設計呢？
恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘軍：對，這個是有要求的。最近大半年時間，從原來的一兩家到現在有接近幾十家接近百家了進行系統改造了。其實改造的成本沒有想象中那麼大，而且從維護成本或者軟件的使用便利度來講，打碎以後確實比以前更方便，維護成本也低了。
鈦媒體：他們將來的商業模式會不會也帶來很大的影響？這種碎片化的軟件，是怎麼收費呢？
恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘軍：目前這些軟件還是按照租用在收費。但是對它的使用模式已經有了很大的變化，包括獲客的模式，就是原來這些軟件公司獲客在釘釘上的應用廣場，就像apple store一樣。你找到這個軟件，然後訂閱一個月付多少錢，釘釘抽15%。現在他們的獲客模式變成了在群裏面，群主覺得這個東西挺好，直接給它啟用了。然後這個模式反而成了最大的流量來源，這不是靠那個apple store了。
未來隨着規模再大一點，我們會認真思考商業模式的問題，也許未來會轉變成按照調用次數，就是API的使用量來收費，也可能是按照訂閱加用量或者說是用量為主，訂閱為輔，都是有可能的。
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鈦媒體：咱們把這個場景再復原一下。一個群是怎麼調用一個從未用過的應用呢？
恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘軍：因為現在的應用基本上都SaaS類的，不用安裝，本質上是一個啟用的過程。啟用的這個權限一般來說都掌握在群主手上。所以是群主啟用一個應用，這比一個企業的CEO去啟用一個應用來說更容易。其他人使用的時候，就沒有冷啟動的過程，直接用就行了。因為付費的也不是群里的成員，最終付費的還是群主或者管理員。
鈦媒體：這個才真是一場應用端的革命，原來我們数字化跑了很多彎路。我覺得這是一個正確的方向。
恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘軍：原來的那條路是做項目，端到端都自己幹了。現在這條路是我們選擇了橫切面。
鈦媒體：這個真是一場非常大的革命。最近這幾個月数字化特別突出的一個明顯變化，就是整個使用場景發生特別大的變化。
現在是哪有場景就在哪裡計算。雲計算它從根本上來講，改變的就是數據使用的易用性問題。原來我們在談的很多思路都還是傳統IT的思維，如果把這些完拐過來，就會覺得好多事兒一下就變得很順。包括剛才你談到在群聊天裏面做的這些事情，其實就是解決的易用性問題——哪兒需要計算，哪兒需要數據分析。
恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘軍：就近就是就近使用數據，就不用跳來跳去了。
再看釘釘和微信
鈦媒體：包括剛才談到的低代碼，如果沒有低代碼，這個事兒也是沒有辦法做的。因為不可能靠研發人員解決所有的問題。咱回到釘釘7.0，其實群和聊天在這次升級里也做了非常大的改變，跟原來我們理解的群和聊天，已經是完全兩個概念了。原來的群最大的問題是什麼？
恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘軍：原來我們建一個群聊天，其實就跟微信是一模一樣。就本質上講，在釘釘上我們拉個群，還不如在微信上方便，因為除了聊天，你也幹不了什麼，沒有增值。現在的釘釘7.0版本上去以後，我們讓任何一個普通的群成為了一個工作的場景。
也就是說在這個群里，我們可以使用文檔、音視頻這些基本的通用型的系統，也可以使用跨企業的審批流，也可以使用低代碼研發的跨企業的應用。原來所有的應用都是限制在某一個企業內的，它有租戶的概念，我們這次突破了租戶的邊界。
我們以事情為中心，你要完成一件事情，有可能參與這件事情不都是一家公司內部的人，是多個公司一起，我們就把這個系統的連接性問題在底層解決掉了。以後你再有什麼供應鏈系統、物流系統，但凡涉及到採購系統，涉及到企業間的協作，你在群裏面就可以直接以群作為工作空間用起來。
鈦媒體：這就跟原來我們做面向對象的程序設計一樣，群這個對象其實增加了很多屬性。而且釘釘也不是原來一個處理消息的IM系統，它已經慢慢變成了一個處理數據的智能系統，我覺得這可能是釘釘非常大的一個變化。
恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘軍：我覺得這個比喻很好。以前釘釘最早的時候想做10億DAU，這個假設是認為釘釘上的人和人之間都會互相連接，後來發現這個很難，因為兩家公司的人沒事兒不會連接。
現在我們又換了個方式，通過數據的流動，通過工作場景，把人跟人之間給連接起來了。這種連接帶來的價值跟原來社交網絡帶來的價值，是另外一個層次，這是一層暗網，把人跟人的工作關係，通過具體数字化系統給打通了。
鈦媒體：釘釘一開始就想做這種工作的社交，但是對工作社交的這個定義其實是在不停深化的。剛才暗網那個說法，我覺得特別對，大家原來好像覺得社交就是聊天，但是涉及到工作的社交，它其實有很多非常深層次的溝通，包括數據的交換、系統流程的協同。
現在你們對釘釘自己的看法是什麼，現在釘釘到底是什麼？
恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘軍：這個問題每年都會被問，釘釘到底是什麼？
因為這個形態，我覺得釘釘是個超級APP，現在這個詞可能會比較適合。
如果從社交產品角度講，釘釘跟微信是不能比的，因為它不是一個類型。但從超級APP這個視角，我認為大家都是一樣的。我們通過一個平台實現了多種能力，而且我們是基於更多的業務數據流通，業務數據的互聯，以這樣的點提供價值的。
鈦媒體：這個對比我覺得還是挺有意思的。之前微信解決的就是人跟人的社交，基本上解決了所有相關的問題，後來微信整個社交上已經疊加了很多非常複雜的關係，早已經超越了聊天的範疇。釘釘其實也是這樣的，它改變了企業間的社交，也同樣疊加了很多的新的屬性和關係在裏面。包括剛才談到的酷應用，我覺得就是一件非常了不起的事兒。
總結一下，這種超級應用，你覺得它一定要具備哪些條件？我想到的，比如說統一的賬號系統，這個其實是釘釘一直在努力在做的事兒；還有一個非常靈活的底層架構，還有沒有別的？
恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘軍：統一的賬號體系，統一的權限，統一的系統表現的界面形式，這些肯定是基礎。另外釘釘的統一開放的底座能力，我覺得也是。
你看微信的小程序就是個開放底座，只不過釘釘比它更開放，我們連群都開放了。
在微信群裏面，掛一個審批流，那叫做外掛。我們是一個官方外掛，更方便。雖然都是超級APP，但是我們的開放性的思路和微信完全不一樣，微信是以比較克制的形態在做開放，我們是為了完成一項工作，所以我們的開放性會更加深刻一點。如果你看我們提供的能力，我們系統複雜度比微信要高，但微信的併發性比我們強。
但作為超級APP，我們是要能夠支撐不同行業不同角色在上面進行工作的，所以和微信比起來，我們的服務多樣性會豐富很多。
而且微信作為一個超級APP，你點開某個小程序，其實已經是跳到另外一個系統了，要關閉小程序才能又回到聊天。釘釘是把那些業務系統打碎以後，直接往自己系統裏面塞了。
數據的安全與合規
鈦媒體：這個的確是挑戰性挺大的。也是我下一個問題，咱們談到了大量企業間的協作，其實就涉及到非常敏感的話題，就是數據的安全性和合規性的問題。這個問題你們是怎麼去解決的呢？
恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘軍：這個會是未來中國数字經濟過程中一個重要的話題了。
就數據的安全合規，包括數據流通，交易性數據的歸屬權，數據資產的處置權、存放權，未來國家一定會出相關的法規來明確的。目前我們確實也遇到了這個問題。不同系統之間的數據，我允不允許你A系統和B系統對話，這兩個系統對數據的所有權到底誰說了算？必須先溝通一下。我們兩個人聊天，那我發給你的消息，是你的還是我的？這些問題一定會遇到。
目前釘釘初步的一個解法是什麼呢？首先我們在合規體繫上最近兩年慢慢有了一個非常好的授權、確權體系。啟動的時候，會讓用戶確定。
其次，我們雙方歸屬共通的數據放在了平台，我們建了一個主數據的平台，主數據我覺得一定要留在平台。一方面為了合規性，因為放在第三方可能比放在哪一方在大多數時候會更安全一些，另一方面，也是為了加速數據的流通和連接。有了一個主數據平台以後，連接的成本會降低。
鈦媒體：在做企業間的協同過程中，你們有過處理比較棘手的和數據安全性、合規性相關案例嗎？
恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘軍：目前倒沒有特別敏感的或者尖銳的矛盾產生。我們現在是要求所有的系統部署到阿里雲的一個計算巢裏面，我們為釘釘上的這些三方和業務系統，專門接定義了一塊區域，有一定的安全的保障。
現在大家對於這個區域裏面數據的使用、連接都是有一系列標準，而且事先確認的，所以現在這個倒沒有太大的矛盾產生，但我覺得可能很快就會有問題，特別是涉及到一些數據，你能不能看的問題。
鈦媒體：原來的商務協作，相對來說還是比較緊耦合，比較嚴密的。現在這種簡單的群，未來能不能真正滿足比較嚴謹的商務協作要求？
恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘軍：這個確實是個問題。但未來我覺得從合同開始都可以在群裏面簽掉——前两天一個法院的院長給我打電話，也是這個事情。
現在很多企業跟企業之間就是憑聊天里的一張發貨單，很潦草簽個字，就去採購一批東西。因為不夠嚴謹，就有很多糾紛鬧到法院。
我以這個為例，想說明群裏面就可以迅速完成上下游的簽約。因為我們有电子簽章，它就馬上具備法律效應。所以像這種場景被打碎以後，放到群裏面，看起來不嚴肅，但它確實是個非常高頻，並且是很關鍵的一個卡口。
所以像群這種数字化的工作場景，跟原來的ERP整個界面鋪滿的菜單，我覺得是兩種系統。不是說要取代哪個，也不可能，因為ERP那套東西，對於特定的專註工作場景是不可替代的。但是對於企業間的協同，很多企業間才發生的行為，我覺得用群反而是最合適的。（本文首發鈦媒體App，作者 | 劉湘明）
https://www.tmtpost.com/6361169.html
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Orignal From: 数字化的下一個目標，就是產業鏈｜数字思考者50人
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